Nos expédions les commandes depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés. Il faut compter entre 7 à 14 jours ouvrés pour que votre article arrive dans votre boîte aux lettres.

Vous pouvez également suivre votre colis sur notre page dédié.

Les commandes sont généralement traités dans les 12 heures après votre commande.

Au-delà de ce délais, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande

Nos produits sont expédiés directement depuis nos différents lieux de stockage. Dans le cas où votre commande est incomplète, vos différents produits arriveront dans un autre paquet.

Toutefois,
si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après
commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder
l'objet quand vous le recevrez.

Nos équipes restent à votre écoute à tout moment à l'adresse support@vaelys.com.

Nous apportons une attention particulière dans le choix de nos transporteurs. Cependant, si votre article est endommagé, contactez-nous à support@vaelys.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande

2. Un descriptif du problème (article erroné/endommagé)

3. Une vidéo montrant le problème

Suite à cela, nos équipes travaillerons d'arrache-pied pour trouver une solution qui vous convienne.