Politique d'expédition

Politique d'expédition de Vaelys

Chez Vaelys, nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'expédition mondiale, permettant à nos clients de profiter de nos produits où qu'ils se trouvent.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison Offerte : Nous garantissons une réception de vos articles dans un délai de 8 à 10 jours, sans frais supplémentaires. Cette option est idéale pour ceux qui recherchent une solution économique et efficace.

  • Livraison Premium : Pour assurer une tranquillité d'esprit totale, nous offrons la Livraison Premium au tarif avantageux de 2,90€. Cette option comprend une protection complète contre le vol, la casse, la perte de colis, et bien plus encore.

La Livraison Gratuite est disponible pour tous nos produits, sans aucune condition préalable. Nous croyons que chacun devrait avoir accès à des produits de qualité sans se soucier des frais d'expédition.

Pour garantir une flexibilité maximale, nous collaborons avec différents partenaires de transport. Ces partenaires peuvent varier d'une commande à l'autre, assurant ainsi une efficacité optimale pour chaque livraison.

Si vous souhaitez suivre l'évolution de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@vaelys.com et nous vous communiquerons votre numéro de suivi. Suivez l'avancement de votre livraison sur notre page dédiée au Suivi de Colis.

En cas de retard de livraison dépassant 30 jours, nous nous engageons à émettre un avoir du montant total de votre commande, à condition que le retard ne soit pas dû à un cas de force majeure.

Notre politique de retour garantit votre satisfaction. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et accompagnés de leur emballage initial. Un reçu ou une preuve d'achat est requis. Une fois le retour approuvé, le remboursement est automatiquement traité dans quelques jours.

Enfin, pour nos clients internationaux, nous prenons en charge les frais de douanes et taxes, vous assurant une expérience d'achat sans tracas.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre page dédié. Chez Vaelys, votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité.